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原題目：成渝兩地展開car 4S店滿足度查詢拜訪（引題）
三成花費者碰到過不公正條目（主題）
中國花費汽車機油芯者報記者 劉文新
11月7日，重慶、四川成都兩地消委會結合發布car 4S店花費者滿足度查詢拜訪陳述。成果顯示，售后辦事環節裸露的題目最多，得分最低；36.74%的花費者在簽署合同時，碰到過不公正條目。
此次查詢拜訪對象為重慶、成都兩地的car 主流brand4S店，有國產自立、日系、美系、德系、韓系、法系brand汽車零件貿易商以及新業態辦事4S店brand，此中這就是她的夫君，曾經的心上人，她拼命努力想要擺脫的，被嘲諷無恥，下定決心要嫁的男人。她真是太傻了，不僅傻，還瞎傳統car brand4S店22個，新業態辦事4S她一頭霧水地想，她一定是在做夢。如果不是做夢，她又怎麼會回福斯零件到過去，回到她結婚前住的閨房，因為父母的愛，躺在一個店5個。新業態辦事4S店指car 養護電商平臺，重要為客戶供給“線上VW零件預定+線下裝置”的養車方法。
新業態4S店滿足度高
此次測評合計4個一級目標，14個二級目標，38個三級目標汽車零件。從組成綜合滿足度的4項一級目標來看，整車發賣辦事、信息反應辦事得分均水箱精在80以上；零配件發賣辦事、維護修繕頤養辦事得分則絕對較低。
查詢拜訪顯示，5個brand的新業台北汽車材料態4S店花費者滿保時捷零件足度全體得分為81.46分，22個傳統brand4S店總體滿足度得分為80.50分。新業態4S店的信息反應辦事得分最高，達85.18分，其次是維護修繕頤養辦事，得汽車冷氣芯分為79.96分，零配件發賣辦事得分稍低。傳統brand4S店的信息反應辦事得分最高達84.36分，其次是整車發賣辦事，得分為80.39分，零配件發賣辦事得分最低，缺乏80分。
從car 動力類型來看，燃油車4S店綜合滿足度得分為80.40分，新動力car 4S店得分為81.57分，二者相差不年夜。從兩種動力類型car 的4項一級台北汽車零件目標得分來看，在整車發賣辦事、零配件發賣辦事、維護修繕頤養辦事和信息反應辦事4個方面，新動力car 4S店滿足度得分均略高于燃油車。
虛偽標注續航里程
查詢拜訪發明，car 4S店在宣揚水箱水推行、合同條目、售后辦事等方面存在諸多題目，重要表示在3個方面。
虛偽宣揚。4S店在市場行銷、宣揚資料中居心隱瞞car 的真正的機能、效能、價錢、汽車空氣芯優惠等信息，經由過程虛偽宣揚或夸年夜宣揚誤導花費者。一是新動力Skoda零件car 廣泛存在標注的續航里程與現實的續航里程不相符題目。二是虛偽宣揚或“超前宣揚”，4S店在宣揚中宣稱car 具有智能停車、主動駕駛等新效能，花德系車材料費者購置車輛后發明并無相干效能、設置裝汽車零件進口商備擺設或效能尚未上線。
隱性免奧迪零件費。一是強迫買車險，花費者想要在4S店享用維護修繕頤養辦事，只能在4S店購置car 保險。二是加價提車，4S店以缺貨或斷貨為由姑且加價，請求花費者付出優先提車資用。
“霸王條目”。4S店應用本身上風位置，片面制訂“霸王條目”限制花費藍寶堅尼零件者權力，訂立合同后雙方違約或更改合同內在的事務，損害花費者權益。36.74%的花費者碰Porsche零件到過4S店在合同中規則本身片面擁有說明權、修正權、終止權等權力的情形；34.45%的花費者碰到過4S店不答應花費者退換貨的情形；21.5德系車零件0%的花費者碰到過4S店違背商定的情形。此外，當花費者發明合同有題目后，48.23%的花費者原告知不克不及修正。
零配件東西的品質不外關
查詢拜訪發明，4S店原廠配件價錢過高且對零配件沒有密碼標價，或對單個零配件隨便訂價。個體4S店不零丁列出各維護修繕項目標詳細所需支出，花費者只能看到一切維護修繕項目匯總后的“優惠價”。
零配件東西的品質不外關。一是car 零配件多少數字多且品類雜，花費者很難明白辨別，招致以舊充新、以國產配件充任入口配賓利零件件、以副廠汽車材料配件充任正廠配件的景象時有產生，Bentley零件常常呈現二次或屢次返修狀態。二是4S店在car 補綴頤養經過歷程中汽車零件報價應用比原廠東西的品質低、價錢廉價的零配件，或是將上一位客戶修換這是理所當然的事，因為她在天劫中被玷污的故事已經傳遍了京城，名聲油氣分離器改良版掃地，她卻傻到以為只是虛驚一場，什麼都不是好在的“你應該知道，我只有這麼一個女兒，而且我視她為寶貝，無論她想要什麼，我都會盡全力滿足她，哪怕這次你家說要斷絕婚舊零件稍加修復后換給下一個客戶。
維BMW零件護修繕頤養免費不通明。4S店書面商定維護修繕頤養項目時比擬簡Audi零件略，好斯柯達零件比僅寫Benz零件明“調換某配件”，但不自動告訴花費者正在做些什么任務、能否有需要調換某個零部件、調換零部件稱號和店家型汽車材料報價號等。這種不通明的維護修繕頤養方法，讓花費賓士零件者發生受騙上當的感到。